Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua tại Nội Thất Ấn Tượng .

1. Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành : 24 tháng kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
  • Quý khách cung cấp hóa đơn mua hàng, mã đơn hàng.

3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
  • Hư hỏng do lỗi của khách hàng, bao gồm:
    • Sử dụng sai cách (đặt vật quá nặng, để sản phẩm tiếp xúc với nước, nhiệt độ cao).
    • Tự ý tháo lắp, sửa chữa, hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.
    • Hao mòn tự nhiên (trầy xước nhẹ, phai màu do sử dụng lâu dài).
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các sự cố ngoài ý muốn.
  • Không cung cấp được hóa đơn, mã đơn hàng.

4. Quy Trình Bảo Hành

  1. Thông báo yêu cầu: Quý khách liên hệ với Nội Thất Ấn Tượng qua:

    trong vòng 7 ngày kể từ khi phát hiện lỗi, kèm theo mô tả lỗi, hình ảnh/video minh chứng, và thông tin đơn hàng.

  2. Gửi sản phẩm: Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ cửa hàng của Nội Thất Ấn Tượng.
  3. Kiểm tra và xử lý:
    • Chúng tôi kiểm tra sản phẩm trong vòng 3-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
    • Nếu đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ:
      • Sửa chữa miễn phí.
      • Thay thế bộ phận hư hỏng hoặc sản phẩm mới (nếu không thể sửa chữa).
    • Nếu không đủ điều kiện, chúng tôi sẽ thông báo lý do và đề xuất dịch vụ sửa chữa có phí (nếu quý khách yêu cầu).
  4. Hoàn trả sản phẩm: Sản phẩm sau bảo hành sẽ được giao lại cho quý khách trong vòng 3-5 ngày làm việc, kèm biên bản bảo hành.

5. Dịch Vụ Sửa Chữa Sau Bảo Hành

Đối với sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, Nội Thất Ấn Tượng cung cấp dịch vụ sửa chữa có phí. Quý khách sẽ nhận được:

  • Báo giá chi tiết trước khi sửa chữa.
  • Thời gian xử lý và chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận trước.

Mọi thông tin cần hỗ trợ